工作人员扇市民耳光 打人者被停职!
昆山一政务窗口员工扇市民耳光最终被上级机构停职处理,许多网友对于这件事情的处理结果也非常赞同,若是市民先动手,如此处罚也是情理之中,因为这名男子是政务中心窗口的工作人员,属于服务行业的人员,如果在服务客户的时候被客户扇耳光的话,那么这件事情是客户的不对,需要给工作人员道歉以及赔偿,如果自己挨了打之后反手打客户的话,那么就是这名工作人员做错了,因为在服务窗口代表的是政务中心,并不是代表的个人,对于任何前来办业务的人都应该有着最基本的职业素养。
一旦服务窗口遇到一些难缠的客户,可以事先与客户解释清楚问题,如果客户恼羞成怒对自己带来人身攻击的话,那么自己是可以报警来解决的,千万不能够去还击对方,这样一方面是违反了工作规定,另一方面也会对自己的未来工作有一定的影响,这名打人的工作人员属于外包人员,对于发生的这件事情,单位已经作出停职处理,在整个事件当中,这名工作人员并不占理,而且最终还丢掉了自己的工作,非常的得不偿失。
所以当我们在工作的过程当中,一定要忍气吞声,特别是在服务岗位,对于遇到那些不分青红皂白的人来讲,一定要详细的与他们解释清楚,实在解释不清楚的,可以反馈给上级部门解决,同时在解决的过程当中,千万不要与那些客户起争执,毕竟客户是来办理业务的,并不是故意来找自己生气的,无需对他们的话太过在意,因为这些客户办完业务之后与工作人员也只是一面之交,无论结果办理怎样,今后也不会给自己的生活带来任何影响,所以以和为贵才是最重要的相处之道。
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