家长帮“熊孩子”刷脸玩游戏后还想退费 法院：驳回！

针对社会关注的“未成年人网络游戏充值纠纷”，广州互联网法院近期公布了一批具有代表性的典型案件。

一则案例显示，一游戏公司对未成年人设置了防尘迷限制，当“熊孩子”在遇到防沉迷后寻求家人解除，随后其母亲刷脸帮他解除了游戏限制。

而在刷脸过程中，游戏公司已提示有“认证通过后可进行正常游戏体验、充值操作”等字样，但该母亲并未在意，也没有监督孩子。

随后，“熊孩子”偷偷充了很多钱，该母亲紧接着诉求退款，但遭法院驳回。

法院给出的理由是监护人未尽监护义务并以实际行动放任充值，为损失发生的重要原因。

而另一则案例则展示了未成年人“退款后复充”行为的责任认定。

据介绍，一名未成年人利用其监护人的手机和支付账户，多次向某游戏平台的两款游戏进行转账充值，涉及金额过万。

他的充值行为持续了1年多，在此期间，监护人曾成功向游戏公司退款。

而当时退款后，未成年人出现“二次充值”，再申请退款时产生纠纷，法院驳回了再退款请求。

法院认为，监护人在已经知晓相关行为，申请过退款后，却未及时采取措施，放任未成年人继续充值消费，监护人存在明显过错，申请二次退款的，酌情降低退款比例或不予支持退款。

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