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高铁乘客询问素菜套餐被列车员嘲笑
7月19日,有乘客发视频称,在列车上买2元矿泉水并要一份素的餐食,遭到乘务员嘲笑“要买便宜货”。
据媒体报道,该乘客投稿称,列车上问列车员有没有2元矿泉水,乘务员态度冷漠说要等,问有没有素的套餐,乘务员说最低有46元一份的。乘务员还跟同事笑着用手指着客人说“要买便宜货”。随后,一名疑似领班的年长工作人员出面称有15元套餐,并道歉说涉事的乘务员是新来的,别介意。
该视频还拍摄有女乘务员的姓名和工作信息,相关证件显示,其为上海华铁旅客服务有限公司乘务分公司工作人员。
20日,有媒体致电上海华铁旅客服务有限公司乘务分公司,相关工作人员回复称,对于此事,公司正进一步积极了解处理中。如果情况属实,将按照公司相应的规章制度对该工作人员进行处理。
对此,中国铁路上海局集团有限公司12306客服也回应称,列车上的工作人员是不允许辱骂乘客的,如果乘客发现工作人员有类似的行为,可向12306进行投诉和反馈。对于此事,他们也将进行备注。
(综合媒体报道)
上海华铁旅客服务有限公司存续(在营、开业、在册)
公司法人:张伟
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公司法人:侯文玉
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