每克近千元的一口价黄金被全额退款
转自:济南时报
3月4日,新黄河报道了济南市民王女士在贵和领秀城一家名为中国黄金(11.070, -0.05, -0.45%)的珠宝店花费13800元购买了“一口价”足金手镯,未被告知克数。佩戴几天后,手镯出现局部变形,自行测重后发现每克金价高达1000元。王女士多次联系门店销售要求退货,但均被拒绝。近日,新黄河予以报道后,该事件迎来新进展:已经给王女士全额退款。
今年春节前,王女士的丈夫在中国黄金(贵和领秀城店)购买了一个足金手镯赠予王女士。结果戴了没几天,手镯出现局部凹陷。王女士打算拿去退换,发现购买凭证上没有标明克重,“当时销售也未告知克重”。随后,王女士对手镯进行称重后发现,克重尚不足14g,按照手镯的购买价格核算,每克的金价近1000元,是当天金价的两倍。
2月17日,王女士带着疑惑到门店咨询并要求退货,均被中国黄金的店员拒绝,并被告知其购买的是“一口价”黄金,购买后不予退货,也不能换克数黄金,只能换标价黄金,而且换货金额要超出原金额30%。王女士只能又额外支付了5900元,换了一对金鱼吊坠和一个手链。但购买时,店员仍未告知其首饰具体克数,王女士很难理解,坚持要求退款。
3月7日上午,王女士称,已收到商家的退款。
据济南市场监管部门出具的投诉解调书显示,当天,中国黄金(贵和领秀城店)将王女士购买的5款足金吊坠和一款硬金5G产品,共计19700元全部退还。
贵和领秀城店市场管理相关工作人员表示:“消费者在商场内遇到消费纠纷【进入黑猫投诉】,如果与品牌方未达成一致,可以先投诉到商场层面,我们商场工作人员都会尽力和顾客品牌沟通协调,最后基本都能和平解决处理。”
原标题:购买“一口价黄金”未被告知克数退货遭拒,新黄河报道后:已全额退款|3·15记者帮办
新黄河记者:赵珊珊
责任编辑:张雁北
[超站]友情链接:
四季很好,只要有你,文娱排行榜:https://www.yaopaiming.com/
关注数据与安全,洞悉企业级服务市场:https://www.ijiandao.com/
随时掌握互联网精彩
- 1 重温总书记对博物馆工作的殷殷嘱托 4949072
- 2 大同3.9级地震 4913827
- 3 突然发现今年“520”好有意义 4841268
- 4 速览我国博物馆建设成绩单 4709832
- 5 中国驻印尼大使陆慷离任回国 4652241
- 6 凤姐在国外被偶遇胖出双下巴 4579968
- 7 幼态审美盯上女生的牙齿 4492759
- 8 李娟为什么是李娟 4387890
- 9 北大辟谣破格录取网红郭有才 4287658
- 10 曝贵阳交警查头盔放行外国人 4138496