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银行回应女子取2.5万被核实20分钟
11月27日,一女子在河北邢台某银行支行取款2.5万元受阻,后将现场视频发布至网络引发热议。
11月28日,记者从涉事银行一知情人士处了解到,该客户出示的银行卡户主为其丈夫,因账户长时间未使用且钱款是当天汇入,银行担心客户遭遇诈骗才进行核实,“目前已经恢复正常使用了。”
“一共取25000块钱,在这儿耽误了20分钟,打了无数个电话要核实,我取钱要核实,我说我爱人住院,就跟我说,你爱人住院在哪个科。我(即便)不住院,我花这个钱,我取我自己的钱不行吗?”储户在视频里讲述。柜台另一侧,银行工作人员正在打电话,“你好,我是某支行的,麻烦您给我核实一个账户行吗?”
上述视频引发热议。一些网友质疑,银行的操作干扰了“取款自由”。一些网友则表示,这是银行的正常核实流程,担心储户掉入诈骗陷阱。
11月28日下午,涉事银行一名知情人士告诉记者,此事发生在11月27日中午,视频拍摄者持卡到该行欲取2.5万元现金,但系统筛查出拟取现金为当天进账,该账户长时间未使用,非本人卡,且卡主年龄在50岁以上,“50岁以上的人被诈骗分子骗的例子非常多,根据这些因素,为了客户的资金安全,综合判断暂时没有立即取出。”
上述知情人士介绍,现今诈骗分子有了新手段,即让受骗者以现金形式往外取钱。遇到可疑情况,工作人员一般先在反诈联络群里上报,等待核实回复,排除客户被骗的风险之后,再进行下一程序。
“视频的事情正好是中午,她说她爱人住院挺着急,工作人员就赶紧给公安机关打电话核实,想着还快一点,如果等群回复什么的更慢。”该知情人士透露,银行28日还派人到当地反诈中心核实,因该客户丈夫在医院,但银行卡“解控”还需本人操作,银行考虑到客户特殊情况,跟上级银行请示,已经将账户解开,“现在能正常使用了。”
该知情人士提及,若账户没有被管控,取10万元以上,提前一天向银行预约即可,“但现在许多老年人被骗,骗子以扶贫贷款、买药等名义让走现金流水,因此银行也很谨慎,必须多提醒,也希望大家多理解。”
【网友热议】
此事经网络曝光后,迅速引发了大众的关注与热议。
“自己转账死活转不出去,诈骗的一秒钟全部转走找不回来。”
“现在都可以线上转账,医院也有扫码支付,柜员机也能取,刚进账急取,确实有诈骗套现嫌疑。”
“前几天取五万,提前一天预约说明了情况,第二天去的时候像审犯人一样问我。”
“完全没必要取出来呀,绑定支付宝,微信,数字银行,直接扫码支付不就行了么?为什么要给自己找麻烦?”
来源 新闻晨报 新京报
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