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抖音电商2024年处罚253万个直播间 累计下架297万条短视频及图文
今日,抖音电商发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》,呈现过去一年该平台在提升服务体验方面的举措与努力。
报告显示,过去一年,该平台严打夸大虚假商品“壮阳”、“减肥”等功效,累计下架视频70万个、处罚直播间253万个,严惩创作者29万人。同时,严打低质虚假内容,累计下架297万条短视频及图文。
报告还强调,在2024年,抖音严厉打击侵害行为,守护用户安全。用户资产损失下降89.91%,在展开老年群体及未成年人专项防控行动中,日均保护用户超7500人,挽回资产损失超180万。
值得一得的是,抖音电商还特别着重改善售后体验,2024全年主动服务超2.4亿用户,售后满意度较去年提升13%。另外,抖音平台还持续提升整体服务能力,2024年共向消费者提供了3亿次客服服务,同时累计服务了460万商家,完成了2892万次咨询。
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