游戏里氪金5.6万元仍被击败 玩家要求退款 法院判了

上海浦东新区法院近日处理了一起颇具话题性的游戏纠纷：一名玩家前后充值5.6万元购买游戏装备，结果对战时仍经常打不过别人，于是起诉游戏公司，要求全额退款，最终诉讼请求被法院全部驳回。

事情发生在2024年11月至2025年10月期间。该玩家累计登录游戏1700多次，分240多笔充值，总共花掉5.6万余元，钱基本都用于购买装备，想提升角色战斗力。但即便投入这么多，实际对战中他依旧频繁被其他玩家击败。

玩家认为游戏宣传存在误导，花钱买装备没有达到预想效果，游戏公司构成违约，于是先向平台申请全额退款。遭拒后，他直接提起诉讼。游戏公司则表示，所有充值均为玩家本人自主操作，装备属性、战力数值均提前明确公示，不存在隐瞒或诱导消费，道具也已全部发放到账号，公司已履行自身义务。

法院审理后认为，双方的网络服务合同合法有效。该玩家是成年人，没有证据证明充值过程中存在被欺骗或心智不全等情况，每一笔消费均属其自主选择。

法院特别指出，网络游戏本身是竞技对抗模式，输赢取决于对手实力、个人操作、网络状态等多重因素。购买装备只能提升部分属性，并不等于保证每局必胜。仅因自己玩得不顺心、未达到心理预期就要求退款，缺乏法律依据，也不符合诚信原则，因此驳回全部诉讼请求。判决后双方均未上诉，该判决已正式生效。

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