直击315 | 消费者投诉：realme手机黑屏 电池耗电快 APP闪退强行植入广告

DoNews 3月15日 消息（黄宇）日前，有消费者在黑猫投诉平台投诉realme手机出现黑屏白屏，电池耗电快等情况。用户表示在拨打电话的时候会出现黑屏情况，在使用不到半年的时间就更换了主板。

该消费者称：“ 2020年6月份月底，在京东商城的京东自营旗舰店购买了手机realme真我Q， 万万没有想到，手机Realme真我Q的质量很差！ 到了11月份，使用不到半年，竟然会出现硬件主板的严重问题！ 1、充电好拔掉线，出现充电图标， 2、插充电线，无法充电， 3、黑屏， 换过主板之后， 1、感应差。每一次都是黑屏。接电话，打电话，马上变黑屏。 2、出现白屏。 3、出现颤动。 4、电池耗电快。 5、比以前卡顿。 售后服务很费劲！ 咨询过官方客服，维修找京东商城客服，或者找线下OPPO服务点， 第一次找的售后是OPPO服务点！换了主板之后，接电话，打电话，马上变黑屏。 如果是系统的问题，那换主板的同时也是更新了系统的。 第二次找的售后是京东商城，售后服务不作为！只管销售，不管售后，故意拖延审核售后进度！第一次买realme手机，真的太让我失望了！ 这么多年买过的品牌手机，从来没有过一只需要换主板的，使用不到半年，就出现问题。”

从这名消费者投诉的内容可以看出，realme虽然属于欧加集团，但是售后服务网点却是OPPO服务点，手机主板半年出现更换问题，打电话黑屏确实是手机质量问题，消费者希望延长保修期，保障自己权益，半年就更换主板如何计损，对销售质量差的手机做出解释。

此外还有消费者表示：“通过第三方渠道安装app时，realme手机强行植入广告，点击以后会自动跳转到手机自带的软件商店，经过反复测试后可以确定是realme手机强行捆绑的广告，而不是第三方的广告。此前从未出现过这种情况，realme客服用第三方作为托辞。”

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