亚马逊回应封禁中国卖家账号

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原文《亚马逊：共封禁约3000个中国卖家账号，涉反复滥用评论行》

9月17日，跨境电商巨头亚马逊在杭州举行的“全球开店杭州跨境电商园升级盛典”上，亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁Cindy Tai（戴竫斐）在接受包括澎湃新闻在内的媒体采访时表示，在近期关注的封号事件中，亚马逊共封禁总计600个中国品牌的销售，约3000个卖家账号，这些账号均有多次反复滥用评论行为，亚马逊过去曾给出多次警告。

“中国卖家在亚马逊平台的销售额占比并没有发生改变，希望能够更好维护消费者的权益，也是保证卖家在亚马逊有好的营商环境。”戴竫斐表示。她介绍，从官方数据上，没有观察到封号事件对中国卖家的业务影响。“受到疫情的影响，中国卖家在亚马逊上的业务增长是可观的。”

被封号卖家是否得到了申诉的机会？戴竫斐回应称，根据亚马逊的流程，对卖家给予多次申诉机会。“必须到了完全无法相信这个卖家，我们才会做出这样的决定。”

同时，她也提到，被封号的600个中国品牌涉及反复滥用评论之外的违规行为，例如伪造身份、行贿（和一些灰色产业方合作）、销售非法产品等。

“中国卖家在使用提升销量的工具上, 非常积极并得心应手。但在品牌打造的工具上,中国卖家的积极度与使用情况，却有比较大的差距。”谈到对流程和规则的培训，戴竫斐表示，未来将持续加大对中国卖家的本地化服务。

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