华为华南首家服务旗舰店开业：智能机器人代替工程师寻找备件

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据“华为终端公司”官微消息，日前，华为客户服务中心（广州高志大厦）正式开业，位于广州市天河区黄埔大道120号高志大厦3楼。

据介绍，这是华为华南首家服务旗舰店，提供面对面维修、智能备件柜、咖啡吧等全面智能服务体验，最大特色之一是采用全新维修模式。

推出了“面对面”服务坐席和全透明备件区，消费者可直接与工程师沟通设备情况、面对面观看维修过程。

消费者可全程了解自己设备的故障和整个维修过程中拆解，了解自己备件替换情况。

值得一提的是，该店配有智能机器人，工作在维修服务区和半透明备件室之间，代替工程师完成备件寻找、备件领取等工作，提升维修速度。

另外，门店配备自动化拆合工具，拆卸良率高达99%。

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