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官方辟谣:全国12315平台从未办退费业务
政策
2026-02-01 22:12
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据媒体报道,市场监管总局执法稽查局发布声明称,全国12315平台从未办理“退费业务”,也未与任何机构(含网站)和个人合作办理“退费业务”。
市场监管总局执法稽查局声明中提到,“近期有不法分子以‘全国12315平台’名义,通过短信图片或邮寄等方式发送虚假退费公告,谎称联合全国12315平台办理‘退费业务’,并以‘办理退费事宜’为名,诱导消费者扫描虚假退费二维码,致使消费者利益受损。”
市场监管总局执法稽查局提醒,增强防范意识,切勿轻信不明来源的退费信息,避免财产损失。
请认准全国12315平台网址(https://www.12315.cn/)、App和微信小程序等正规投诉举报渠道。如遇可疑情况,可直接向当地公安机关报案。

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