环球影城酒店回应毛巾不换马桶不刷

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随着北京环球影城的开业，该园区凭借着哈利·波特主题以及话痨“威震天”迅速出圈。

据中新经纬消息，不过10月4日有博主表示，自己入住环球影城大酒店2800元一晚的主题房，却在次日换人入住后，发现该酒店马桶不刷、枕套不换、水杯不洗。

【#环球影城酒店枕套毛巾不换马桶不刷#，上一任住客喝过中药的杯子也不洗？】9月底，我们入住了环球影城大酒店和诺金酒店，大约2800元一晚，最大的福利是能快速入园，我们进行了一客一换测评。环球影城大酒店功夫熊猫主题房，没有沙发只有板凳供休息。一客一换测试，枕套、毛巾、浴巾不换，水杯没洗。 ​详细

图片来源：B站博主“滤镜粉碎机”视频截图

对此，10月5日下午，环球影城酒店客服对记者表示，正在调查，暂不方便透露其他信息，如果出结果会在官方渠道回复。该客服还表示，酒店会经常清洁，如果不满意可以及时找前台投诉。

而据南方都市报报道，10月5日中午，记者分别致电相关酒店及环球度假区客户联络中心，得到回复称，“两家酒店都是五星级豪华型酒店的标准，（退房后）都会经过消毒处理，才会开放给（下一单）客人”。对于博主反映的情况，一位客服表示“暂时没有接到相关通知”。

图片来源：B站博主“滤镜粉碎机”视频截图

日前，B站博主“滤镜粉碎机”发布测评视频称，他和同伴在九月底非周末入住环球影城大酒店功夫熊猫主题双床房，价格2852元一晚。他们在环球影城大酒店做了一客一换测试，第一天正常入住后，在酒店床品、卫浴、杯具等物品上盖上可以轻松冲洗擦拭掉的隐形荧光标记，第二天退房换人入住同一间房再进行检查，并保留着不间断的录像作为证据。

该博主称，发现睡过的其中一张床，三个枕头的枕套都没有更换，六个水杯全部没有更换，三件浴袍只换了一件，卫生间里三条浴巾、三条毛巾都只更换了一条。马桶清洁也不到位，马桶圈进行了擦拭，但是马桶盖的内侧没有清洁。

此外，入住的时候房间房卡总是消磁，并且消磁的房卡还能点亮电梯的其他楼层。该博主直指，“酒店的清洁安全问题没有讨论余地”，并表示2800元一晚着实让人很生气。

上述事件曝光后，引发了全国网友的热议。据半岛晨报报道，北京环球影城方也第一时间进行了回应，他们表示，“我们对于视频中所反映的情况非常重视，这与我们一贯的卫生标准不一致，我们已立即启动内部调查，并将根据调查结果采取进一步措施。”

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