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爱回收检测偷换配件,且检测与消费者发货前不符
DoNews 4月29日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台投诉称,爱回收涉嫌偷换手机配件,发至平台与发回来的手机不符。
该消费者称,其在魅族平台发起手机回购单,回收方为爱回收,回购编号:MZ0449703670339******。手机型号为iPhone 11 Pro Max,于去年购买,机身无磕碰、无维修、无进水。而当该消费将机器寄送至爱回收后,次日接到客服电话称,手机序列号不一致,要退还给消费者。而后,消费者收到手机发现,正面是胶水痕迹,背面后盖竟然有2mm的缝隙,一按咯吱咯吱响,关键怎么也按不到位。
“爱回收是什么平台?我没法鉴定你们是否偷换了我的手机配件,至少得还原手机,这样的缝隙,防水性能还有吗?用着不膈应吗?我的手机从买来时就全程戴全防护套。”该消费者说道。
另有一位用户投诉称,手机邮寄前仅光线感应有问题,邮寄到爱回收后检测称home键也有问题。“快递员当着我的面录像,home键根本没有问题,就连快递员本人都说爱回收太坑。”该消费者要求爱回收平台对物品损坏负全部责任,并承担相应的维修费用。
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